Emdym est né d’un projet d’étude, du centre de formation de l’IIA (Institut d’Informatique Appliquée) de Laval (France). Emdym a été créé par un groupe de cinq élèves constitués de:
- Erwan le Huitouze
- Mickael Gaillard
- David Désille
- Yoan Pintas
- Magali Pannetier,
François-Xavier Guidet, un formateur de l’institut et dirigeant de la société Factor FX a aussi participé à l’élaboration du logiciel.
Le monde OpenSource souffre d’un manque évident d’outils dans le domaine des Call Center. En effet la communauté du libre dispose de différents CRM et ERP pour gérer leurs clientèles, ou encore d’outils de commutation téléphonique en Voix sur IP comme Asterisk. Mais jusqu’à maintenant, aucune solution n’était capable de fournir un système permettant de lier ces deux types d’outils en intégrant des règles de gestion métier.
C’est dans ce contexte que notre équipe a décidé de créer Emdym.
Emdym a été conçu de façon ingénieuse pour couvrir l’ensemble des domaines associés à la téléphonie, chaque module est développé indépendement des autres permettant une personnalisation totale de l’application.
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